Kjøpsvilkår

Generelt
Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift (MVA). I handlekurven kan du alltid se den totale prisen inkludert alle avgifter, MVA og frakt. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene ved vesentlige økninger i leverandørpriser, midlertidige kampanjer eller andre lignende omstendigheter.

Du trenger ikke å betale toll, moms eller andre gebyrer når du handler hos oss. Du betaler bare prisen som er oppgitt i kassen i vår nettbutikk. Vi er et svensk selskap og har norsk momsregistrering (VOEC) (VOEC-nummer 3025578), derfor betaler vi toll og merverdiavgift til norske myndigheter.

Betalingsvilkår
Betalingsvilkårene angis i handlekurven avhengig av valgt betalingsmetode. Leveringsvilkår angis også i handlekurven avhengig av valgt leveringsmetode.

Vi samarbeider med Klarna Bank og Svea Bank AB som betalingsleverandører, noe som betyr at du som privatperson eller bedrift kan betale med faktura, Vipps, bankoverføring, delbetaling, debetkort eller kredittkort. Når du legger varene dine i handlekurven og klikker på knappen "Betal", blir du sendt videre til vår betalingsside hvor du kan velge ønsket betalingsmetode. Hvis du velger å betale med faktura sendes fakturaen via Klarna Bank eller Svea Bank til samme e-postadresse som du oppgir ved bestilling.

Leveringsvilkår
Vi sender vanligvis din bestilling samme virkedag som bestillingen mottas. Vårt mål er at alle kunder skal motta produktene sine innen 2–4 virkedager fra bestillingsdato. Unntak gjelder ved spesielle kampanjer med rabatterte priser og høysesonger, hvor lengre leveringstider kan forekomme. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser som oppstår etter at ordren er overlevert til transportøren.

Hvis pakken er for stor og ikke får plass i postkassen din, vil du i stedet bli varslet av Posten om at du kan hente pakken på ditt nærmeste leveringssted - ta med legitimasjon når du heter pakken. Hvis du skal hente en pakke på andres vegne, må du også vise legitimasjon. Mer informasjon om dette finner du på Postens hjemmeside.

Pakker som kommer tilbake til oss fra Postnord, på grunn av at den ikke blir hentet ut, belaster vi deg 200 NOK. Vi gjør dette for å dekke kostnadene for forsendelsen, returfrakt, administrasjon og håndtering. Hvis verdien av varene er lavere enn 200 NOK, belaster vi hele beløpet for pakken som ikke er hentet ut.

Retur og bytte
Vi bruker den Svenske loven om distansavtal och avtal utanför affärslokaler og følger loven til punkt og prikke.

For ubrukte produkter har privatpersoner alltid 14 dagers retur- og bytterett. Dersom du ønsker å returnere bestillingen din, send en e-post til vår kundeservice på [email protected], hvor du oppgir at du angrer kjøpet og ønsker å returnere varene. Vi vil da gi deg informasjon om hvor du skal sende returen. Returer skal sendes innen 10 dager etter at du har meddelt oss at du angrer kjøpet. 

Kunden står for returfrakten i henhold til Postens portotabell og er ansvarlig for varen til den er mottatt av oss. Returer skal sendes som brev eller pakke direkte til oss, ikke med postoppkrav, til utleveringssted eller som rekommandert brev.

Varene må være i samme stand som da du mottok dem. De kan ikke være brukt, men du kan selvsagt undersøke dem forsiktig. Hvis varen skades eller forsvinner på grunn av uaktsomhet, mister du angreretten. Produkter som returneres må være godt emballert og i originalforpakning. For at du skal få full tilbakebetaling, må produktet returneres i uforandret tilstand. Vi forbeholder oss retten til å gjøre et verdifradrag hvis produktet er brukt eller skadet.

Retur- og bytterett gjelder ikke for helse- og hygieneprodukter, som for eksempel alkoholmålere, termometre, knestøtter, sklisikringer, sokker og undertøy.

Reklamasjoner
Du kan reklamere på en vare hvis du kan bevise at produktet var defekt da du mottok det. Dette kan gjøres ved å ta et bilde av varen og sende det sammen med en beskrivelse av feilen til oss. Vi er kun ansvarlige for feil som fantes på varen ved mottak.

Dersom emballasjen eller produktet er skadet, eller om noe mangler i leveransen din, må dette rapporteres umiddelbart, senest innen 3 dager etter mottak, til vår kundeservice. Ellers regnes leveransen som komplett og avsluttet.

Trykkfeil og produktbilder
Vi streber hele tiden etter å gjengi en så nøyaktig beskrivelse og bilde av produktet som mulig. Vi forbeholder oss imidlertid retten til eventuelle trykkfeil i tekster på denne nettsiden. Vi gir heller ingen garanti for at alle bilder gjengir produktenes virkelige utseende nøyaktig.

Force Majeure
Skyddsexperten tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll, for eksempel arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller uteblitt levering fra leverandør. Videre tar vi ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter eller produktegenskaper som er gjort av den respektive leverandøren eller andre faktorer utenfor selskapets kontroll. Vi er heller aldri ansvarlige for direkte eller indirekte skade/tap som kan oppstå for kunden.

Personvern og GDPR
Din personlige integritet er svært viktig for oss, og vi behandler dine opplysninger i samsvar med gjeldende personvernforordning (GDPR) og annen gjeldende norsk personvernlovgivning. Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon. Den beskriver også hvilke rettigheter du har, og hvordan du kan benytte deg av dem. Vi samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle din bestilling. Vi selger aldri eller deler dine opplysninger med tredjeparter uten juridisk grunnlag.

Du kan direkte eller indirekte gi oss informasjon om deg selv på flere måter, for eksempel når du besøker vår nettside, gjennomfører et kjøp eller kontakter vår kundeservice. For å kunne tilby våre tjenester, må vi samle inn informasjon om deg. Informasjonen gis enten av deg som kunde eller innhentes fra en av våre samarbeidspartnere (såkalt tredjepart).

Vi kan behandle følgende personopplysninger om deg som kunde:

- Navn
- Kontaktopplysninger, som adresse, e-postadresse og telefonnummer
- Teknisk informasjon, som IP-adresse og informasjon om din bruk av Skyddsexpertens nettside
- Informasjon om dine bestillinger, samt betalingsinformasjon og betalingshistorikk

Når du legger inn din bestilling hos SikkerhetDirekte, oppgir du dine personlige eller bedriftsrelaterte opplysninger. Ved registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å fullføre avtalen med deg, samt for å markedsføre relevante og personaliserte tilbud fra oss og gjennom tredjeparter. Du har ifølge GDPR rett til når som helst å få innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg. Hvis informasjonen er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at den korrigeres eller slettes. Kontakt oss i så fall via e-post på [email protected].

Dataene vi samler inn kan deles med tredjeparter som utfører besøks- og annonsemålingstjenester på våre vegne. Skyddsexperten samler også inn og behandler personopplysninger for å kvalitetssikre vår virksomhet, kontakte deg, samt tilby og markedsføre våre produkter og tjenester til deg. Vi kan også sende deg relevante markedsføringstilbud i form av blant annet nyhetsbrev, kampanjetilbud via sosiale medier, e-post og SMS. Det juridiske grunnlaget for dette er vår berettigede interesse i å kunne utvikle vår virksomhet og imøtekomme dine behov, samt markedsføre produkter og tjenester vi tror kan være av interesse for deg. Du har imidlertid rett til når som helst å motsette deg behandlingen av personopplysninger for direkte markedsføring.

Cookies
Cookies, eller informasjonskapsler, er små tekstfiler som sendes fra vår webserver og lagres på din mobil, datamaskin eller nettbrett. Skyddsexperten bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen på nettsiden og for å samle inn statistikk. Vi bruker ikke cookies for å lagre personopplysninger eller for å dele dem med tredjeparter. Det finnes to typer cookies: permanente og midlertidige (øktcookies). Øktcookies lagres midlertidig og forsvinner når du lukker nettleseren. Permanente cookies lagres som filer på datamaskinen eller den mobile enheten din over en lengre periode.

Du kan selv styre bruken av cookies eller slette dem fra datamaskinen eller den mobile enheten din via nettleseren. For instruksjoner om hvordan du administrerer og sletter cookies, gå til "Hjelp"-funksjonen i nettleseren din. Du kan velge å deaktivere cookies eller få et varsel hver gang en ny cookie sendes til enheten din. Vær oppmerksom på at hvis du deaktiverer cookies, kan det hende at enkelte funksjoner på nettsiden vår ikke fungerer optimalt.

Hvilke cookies bruker vi?
Nødvendige
Nødvendige cookies lagrer ingen opplysninger som kan knyttes til deg som person og kan ikke deaktiveres. De lagrer kun informasjon om ulike handlinger du utfører som besøkende, og brukes for nettsidens grunnleggende funksjonalitet. Hvis disse cookies blokkeres i nettleseren, vil enkelte deler av nettsiden ikke fungere som forventet.

Statistikk og ytelse
Disse cookies gir oss informasjon om hvordan brukeropplevelsen av nettsiden fungerer, og gir oss mulighet til å forbedre brukervennlighet, kundeservice og lignende funksjoner.

Markedsføring
Markedsføringscookies brukes til annonsering, hvor vi med hjelp av våre samarbeidspartnere, som Google, kan kommunisere de tilbudene vi vurderer som mest relevante for deg og dine preferanser. Du kan lese mer om hvordan Google håndterer dine personopplysninger i deres personvernpolicy.

Endringer og tillegg
Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i vilkårene. Endringer vil bli publisert på nettsiden.